第五章售后支持系统

1、品牌形象支持系统

鹏发装饰多年专业运营经验，优秀的品牌资产将为您带来财富与荣誉。投资者将使用公司的品牌支持系统、特许授权资格证书、“装饰协会会员单位”荣誉称号。

2、管理技术支持系统

鹏发装饰凭借多年的装饰行业成功管理经验，并聘请业内知名专家、职业经理人组建营销、研发、设计、材料、工程等专业团队，建立起“鹏发装饰标准运营管理体系”系列管理手册，使加盟公司从标准化、规范化、科学化、专业化地良好、高效运转。

3、标准运营电子管理手册目录：

《运营管理手册》《员工管理手册》

《装饰手册》《项目管理手册》

4、团队支持系统

公司组建：具有丰富实际经验的专业人员协助投资者进行前期的市场考察、店面选址及设计、材料选购、报价制定、营销策划等工作；

设计人员支持：协助加盟公司开展设计业务，招聘设计师业务工作；

营销企划支持系统：

1)根据加盟公司的实际情况提供市场调查、媒体选择指导，协助制定品牌推广策略及广告促销方案。

2)制定行业战略管理规划：

明确企业发展目标，建立公司愿景，充分了解外部竞争环境，剖析竞争对手，确立自身盈利模式，保持核心竞争优势。

3)设计品牌营销战略定位；

确立公司品牌整体战略定位，构建产品、价格、分销渠道、促销活动、品牌推广策略的实施方案。

4)整和销售管理队伍：

整和企业各项资源，按业务流程设计、管理销售队伍，制定完善的培训、考核体系和优质的售后服务体系。

5)教育培训支持系统：

以案例教学方式将复杂的管理技术分解到营销、设计、材料、工程等日常工作细节上，使加盟公司成为当地装饰行业的龙头企业。

6)产品升级支持系统：

总部管理中心将根据全国及天津、西安、郑州家装行业发展趋势和消费者的需求变化，定期举办各种研讨、培训，并向加盟公司提供各类新工艺、新标准的相关资料，支持加盟公司在管理和技术的各项升级工作。