外贸公司想要提高客户满意度并增加回头率，可以从以下几个方面着手：

1. 提升产品质量

质量是客户选择的关键因素之一，只有提供优质的产品才能赢得客户的信任。

2. 加强售后服务

及时响应客户的问题和需求，提供专业的售后支持，能够显著提升客户满意度。

3. 注重客户服务体验

从客户咨询到订单处理再到物流跟踪，每一个环节都应力求便捷高效，减少客户的等待时间。

4. 定期回访与反馈收集

定期对老客户进行回访，了解他们的需求变化，并根据反馈调整产品和服务。

5. 实施个性化营销

根据不同客户的需求定制营销方案，让客户感受到被重视和理解。

6. 强化品牌建设

通过广告宣传、公益活动等方式增强品牌形象，提升品牌的认知度和美誉度。

通过上述措施，外贸公司不仅能够提高客户满意度，还能有效增加回头率，从而促进业务的增长和发展。