我们是真正倡导科学月子的先行者!
前置化、定制化、一体化这三点是让很多孕妈妈选择玥皇后做月子的重要原因
第一,如何前置化?
你在传统公司请月嫂,那就是等你生好孩子月嫂服务上门,那月嫂对你的情况其实是不了解的,
她只是按照她以往服务经验给你服务,你的喜好,你的性格,你饮食禁忌,
你身体体质这些通通不知道,所以满意与否看运气,所以很多妈妈请月嫂总结出的结论就是看运气,
运气好碰到一个好月嫂,运气不好就碰到一个不好的月嫂,
其实从这句话也能看出这个市场的不规范话,但是我们前置化的服务带来的满意程度就会大大提高,
只要客户一签约,我们就会安排营养师和妇产科行家老师给孕妈妈进行一对一的围产服务,
服务周期短也得一两个月,长的话达半年以上,你想想这么长时间的服务话,
我们和孕妈妈的链接,以及对她个人喜好身体情况饮食禁忌都有一个非常全面的了解,
所以我们的月嫂上单都是带着一个妈妈的个人档案去上单的,详细到妈妈的个人情况 家里情况 坐月子期间会有哪些大人在,
这些大人的喜好和性格情况等,每个月嫂上单前都要做详细的针对这个妈妈所有情况的岗前培训,
所以月嫂上单后的磨合时间非常短,很快就可以针对性的对妈妈和宝宝进行服务;这样大大降低换人率和退单率,提升满意度,不再凭运气。
第二,如何定制化?
在护理这方面,每个妈妈和宝宝都是独立的个体,她可能有和其他妈妈或者其他宝宝相同的点,
但是肯定有不一样的地方,所以我们在长达几个月的服务时间里,做的很重要的一件事就是持续跟进妈妈的产检和饮食情况,
收集妈妈孕期的服务数据,为后面定制化的护理方案和营养月子餐食谱做准备,
让月嫂按照我们行家老师定制的方案,结合她自己一线的服务经验给母婴进行服务,
在服务期间,我们行家老师在线督导,随时挑战护理方案和营养计划。
第三,如何一体化?
我们是一家基于月嫂服务的孕产育三位一体的一站式服务平台,我们对于母婴的服务不是月子结束就结束了,
月嫂走了,但是我们行家服务老师会继续跟进服务,因为妈妈的忧虑其实从月嫂走了之后就开始了,
育儿方面,妈妈还会有非常多的问题,所以我们行家老师会陪伴新手妈妈一年,
在这个过程中有任何问题都可以随时联系我们。
以上三点是我们差异化经营思路,虽然说起来很简单,但是做起来是需要很多维度的认知才能做到的。
场景方面,亲子出行、户外运动、精致厨房、舒适睡眠等多元化需求推动了驱蚊防晒、安全座椅、推车、外带辅食盒、喂养小家电、睡眠监测仪等细分产品的发展。
值得注意的是,全品类布局加速成为母婴行业的一个重要趋势。
许多婴童用品品牌从单一品类向多品类扩展,从打爆单品到提供整体解决方案。
例如,单杆轻便推车的增长率达到了89.2%,儿童防走失设备增长了93.9%,儿童护牙素更是增长了211%。
这表明市场空间大、创新机会多,品牌之间的竞争非常激烈。
孕产消费市场同样值得关注。
尽管总体大盘在下滑,但一些精细化的需求和悦己消费需求仍在增长。
例如,孕产妇洗护祛纹产品增长了71.5%,口腔护理增长了142%,营养品增长12.2%。
这说明在孕产市场中,各细分类目之间有各自的强势品牌,并且各有所长。
面对人口红利的逐渐消退和互联网技术的快速革新,传统母婴行业正向数智化方向转型发展。
利用数字营销、精准推送和智能管理等数智化应用已成为行业发展的必然趋势。
通过高效的客户关系管理增强客户粘性、提升单客消费,是母婴企业提升竞争力的关键。
特别是在奶粉、纸尿裤等刚需型母婴商品领域,基于数智化工具的会员购买深度管理尤为重要。
尽管电商平台的快速发展曾一度冲击线下母婴渠道,但近年来,线下母婴专卖店仍然是最主要的销售渠道。
随着产品种类的丰富和需求的专业化,母婴连锁专卖店这种新型业态逐渐发展壮大。
线上线下私域流量的加速融合,使得短期内线上消费恢复速度强于线下,线上消费规模占比逐年上升。
母婴行业正处在一个变革和转型的关键时期。
政策的支持、社会环境的变化以及消费者需求的多元化,都推动着这个行业不断创新和发展。
未来,母婴行业将在数智化运营、全品类布局、线上线下融合等方面继续深化,以应对人口红利褪去带来的挑战,满足现代家庭的高品质需求。
